★退貨說明：

購買前請先三思並且閱讀內容，現貨商品請於收到商品七天内退換貨，欲退換貨請至訂單內底下聯繫客服告知退換貨事宜並傳送全程開箱影片至本公司的客服信箱，代購的現貨商品僅能與當地官方協調補發、退款差額，若超過七天則無法受理。

在您收到貨品後，請儘速確認您所訂購的商品，如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷或運輸過程造成包裝破損不完整之情形：
1. 若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益。
2. 請立即聯絡本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速為您更換新品，若七日內無立即反應，恕不接受退換。 　
3. 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準，恕無法視為瑕疵。
4. 定製商品及常見問題內有告知不符合七天退換貨，恕不接受退換貨。

★退換貨須知：

依據消保法規定，本店提供所有消費者收受商品後七天猶豫期之權利，自您收訖商品後起算七天內，如您不願買受所收受之商品，請您退回商品前至訂單內底下聯繫客服告知退換貨事宜並傳送影片至本公司的客服信箱(如未拆封也請拍未拆包裹照片)。

本公司將立即為您處理退換貨事宜，並請您注意以下事項：

1. 收到包裹時，請記得全程開箱錄影(從未開箱錄影到開箱結束)，若無全程開箱錄影花圈圈不接受退換貨(因退貨需原包裝退回，需要開箱影片查看商品及包裝是否完好)。

2. 如為瑕疵請追加拍攝損壞、瑕疵照片與開箱影片一併寄至客服信箱service@hqq-tw.com，收件標題請填寫訂單編號。

3. 維持商品原狀：全新、未使用過、包裝完整 ( 包含全部商品、附件、內外包裝等... )，商品不得有刮傷、破損、受潮。

4. 請記得拿出包裹內明細翻至背面填寫【退換貨聯】，填寫完成放回包裹內一併寄回(如果包裹都是未拆封狀態，無須填寫)。

5. 商品寄回前花圈圈會給予您超商單號或請物流上門取件 (依照您原下單的物流方式進行退換貨)，花圈圈就會補發出換貨商品。

6. 收到換貨商品時，請記得全程開箱錄影。

※若非上班時間，請直接寄件開箱影片，客服將於上班時間與您聯繫，請不要先自行寄回。

★以下情況無法接受退換貨：

1. 商品簽收超過七天。

2. 商品已拆封使用。

3. 人為因素而產生的破壞，如：變形、損毀、髒污、刮傷、擦傷、包裝破損不完整之情況。

4. 退貨商品包裝破損不完整或收據、配件不齊者。

5. 惡意或大量退貨。

6. 國際代購商品、代運商品、棉花娃娃為客製化，不適用七天鑑賞期退換貨。

★退換貨步驟：

★退款說明：

1. 透過「線上刷卡、街口支付」付款者，完成退貨流程後將於三個工作日內處理退款，信用卡付款者依照您的發卡銀行處理退款7-14個工作日，款項將退至您的發卡銀行帳戶或數位帳戶中。提醒您，刷卡退款入帳時間依您信用卡訂定之結帳日為準，透過「信用卡分期付款」付款者，無法部分退貨及退款。
2. 透過「ATM轉帳、超商」付款者，花圈圈會於收到退貨後為您申請退款，七個工作日內退款至您於退貨申請中填寫之指定帳戶，退款金額會自行扣除15元匯款手續費。
3. 按下退貨後，退貨的超商代碼請於訂單內查看並前往7-11超商的ibon機台進行操作退貨。(如有不清楚，請至購買訂單下方即可與客服聯繫)

※請注意：海外代購、海外預購、海外代運、貼身衣物、已拆封書籍、食品等，無7天退換貨服務，請熟知。