FAQ常見問題
2023-05-17帳 號 問 題
是的,一定要註冊會員才能下單購買。 海外人士也是可以註冊的,可使用『E-Mail』『Facebook』或『Google』去註冊即可。 |
請登入會員後,點擊『我的帳戶』即可修改資料及密碼。 |
請再會員登入的頁面下方找到『忘記密碼?』,並依照指示進行操作,完成密碼變更。 *如果一直沒有收到新密碼認證通知信件,可至垃圾信件匣查看 |
若您未收到註冊確認信或購買訂單確認通知信,請查看您的垃圾信件匣,並將信件設定為『非垃圾信件』,避免之後自動歸入垃圾信件匣內。 |
如何使用購物金? 消費滿350元以上可使用購物金,在『購物金折抵』可自行輸入折扣點,即可享有該折扣金額。 *消費1000元贈10點購物金,使用上限100點折抵 |
訂 購 問 題
不能哦! 如下單數量欲增加或更改選項,可至【我的帳戶】 > 【訂單查詢】點入您的購買訂單,訂單底下點擊【訂單取消】,方可重新下單購買。 *如使用匯款、信用卡方式,請在取消訂單後聯繫客服退款進度 |
花圈圈有提供海外寄送服務,可至【海外訂購教學】查看或者聯繫客服諮詢。 |
若顯示【請聯繫客服】是可以購買的,請聯繫客服開啟庫存方可下單購買。 若顯示【已銷售完畢】是不可以購買的。 |
未付款完成的訂單,超過繳款期限後會自動取消,請您不用擔心。 *如使用匯款、信用卡方式,請在取消訂單後聯繫客服退款進度 |
配 送 問 題
請至訂單內下方使用【訂單通訊】聯繫客服告知正確配送地址或取件門市、收件人名字、電話。 *如訂單狀態顯示已出貨恕無法修正地址及超商門市 |
四大超商、順豐速運、嘉里快遞、郵局、黑貓宅配 |
不可以,但收件人可與司機聯繫方便的收件時間。 |
若您欲查詢您的訂單進度,請依照以下步驟查詢 |
有配合寄送至離島地區,收費標準可至【運費、時效及運送方式】最底下參閱收費標準。 |
正常情況下出貨後,約2-4天內配達(公休日不出貨),重要節慶依物流公司公告為主,如遇特殊商品或商品缺貨,客服會在您的購買訂單內與您聯繫。 |
付 款 問 題
ATM轉帳、匯款、線上刷卡、超商代碼、超商條碼、貨到付款、街口支付 *代購服務不提供貨到付款,只有代運可提供超商貨到付款 |
若您在付款時網頁出現異常,不確定是否訂單已成立,請立刻聯繫客服,我們會協助您確認訂單付款內容,請無須擔心! |
商 品 問 題
建議您於收到商品後,請全程開箱錄影並確認您訂購的品項、數量皆無誤及無瑕疵,如內容有誤或瑕疵,請於三日內與客服聯繫,請您先將全程開箱錄影的影片傳送至【客服信箱】,瑕疵請附加瑕疵處照片。 再至訂單內下方聯繫客服,後續客服查看影片確認有誤請至訂單內點擊『退換貨』,如商品缺少直接與客服聯繫補發即可。 |
收到貨七天期限內可至官網訂單申請退換貨,逾期未辦理將無法退換貨。 七天鑑賞期不是試用期,欲退貨請不要使用商品,如已使用恕無法退貨。 如是食品欲屬於私人消耗性產品,因衛生考量,且依據主管機關頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。 |
退 換 貨 & 退 款 問 題
請您先參閱【退換貨政策】,再依照此說明進行退貨流程唷! 『退貨』時請將商品本體、配件、贈品、內外包裝以及所有附隨文件、明細、資料等一併寄回,本公司將迅速為您辦理退貨事宜。 經確認之瑕疵品退回時,必須保持商品、贈品、配件、內外包裝、及所有附隨明細的完整性,且商品須為未使用狀態。若有缺件、商品毀損、使用痕跡等不完整情況發生,將影響您退貨的權益,請考慮清楚後再拆封。 |
若您欲查詢您的退款是否完成,請依照以下步驟查詢 如退款完成付款狀態會顯示【已退款】,代表已完成退款,銀行轉帳、信用卡等方式付款,請等待銀行營業時間處理退款。 |
合 作 公 司 及 廠 商
歡迎海外及台灣本地公司、個人、及廠商合作。 請寄郵件至【客服信箱】洽談。 |